DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS

Al describir y retratar nuestros productos en nuestro sitio web, intentamos ser lo más precisos posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones del producto u otro Contenido del sitio web sean precisas, completas, confiables, actuales o libres de errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico, inexactitud u omisión que pueda estar relacionada con descripciones de productos, precios y disponibilidad de vez en cuando sin previo aviso.

COLORES

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en el sitio web. No podemos garantizar que la pantalla de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa, completa, confiable o libre de errores.

ERRORES TIPOGRÁFICOS

En el caso de que un producto, aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, Levi Strauss Colombia S.A.S. tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, Levi Strauss Colombia S.A.S. emitirá un avale a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

CANTIDAD DE PRODUCTOS A PEDIR

El máximo de productos que usted podrá comprar por transacción es de 50 líneas de órdenes (cada línea se muestra en la bolsa de compra como un producto en la misma), de cada producto (SKU) puedes pedir máximo 9 unidades.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

La oferta de los productos que hacemos en nuestro sitio web www.levi.com.co, es válida hasta agotar existencias. Unidades limitadas. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final es el que se te refleja después de que usted elige el color y la talla del producto. Los productos en promoción no tienen cambio por color, el cambio por talla está sujeto a disponibilidad. Las ofertas aplican únicamente para referencias seleccionadas en talla y color. En caso de que se agote el color que tiene descuento, no se traslada el descuento al color de precio full. Solo aplica para compras a través de www.levi.com.co. Sujeto a disponibilidad.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Para hacer efectiva la garantía es indispensable presentar la factura de compra o proporcionar el número de cédula del comprador.

El término de la garantía de las prendas, calzado o accesorios adquiridos es 90 días corrientes contados a partir de la fecha de expedición de la factura. Pasados 90 días corrientes a partir de la fecha de expedición de la factura no proceden reclamaciones de garantía por ningún concepto.Para atender el reclamo por garantía se debe presentar la prenda limpia y, salvo por el defecto sujeto a reclamación, en buenas condiciones para ser recibida y evaluada por nuestro departamento de calidad, el producto no debe haber sido modificado de su estado y estructura original.Las prendas en promoción, con descuento o vendidas en almacenes outlet, presentan algunas de las siguientes condiciones, son prendas: imperfectas, reparadas, remanufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía no será exigible.

Cualquier reclamo de calidad e idoneidad que se presente después de usada una prenda, calzado o accesorio, debe ser analizado por el departamento de calidad. Para lo cual se cuenta con un plazo de respuesta de quince (15) días hábiles después de presentada en debida forma la reclamación.Si vas a realizar una devolución por garantía de los productos que compraste en www.levi.com.co puedes realizarlo a través de nuestro sitio web www.levi.com.co, siguiendo estos pasos:

• Realizar la solicitud de garantía y enviarla a nuestro correo levis.co@customercare.global (debes informar el número de la orden o cédula con la que realizaste la compra).

• Coordinaremos con la transportadora aliada para agendar la recolección del producto. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

• El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

• En este caso el gasto de envío corre por cuenta de Levi Strauss Colombia S.A.S.

PRECIO Y MEDIOS DE PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra - Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, al ser usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners y PSE.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con la Ley colombiana, la enajenación de mercancías en Colombia se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Por lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general del impuesto al valor agregado, IVA, vigente al momento de la compra.

ENVÍO

Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, enviaremos su pedido a la dirección designada por usted siempre que dicha dirección de envío se encuentre en Colombia y cumpla con las restricciones de envío establecidas en el sitio web. Podemos requerir la verificación de información antes de la aceptación y / o envío de cualquier pedido. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de la orden en cualquier producto o servicio y / o rechazar el servicio a cualquier cliente. Para conocer más información usted puede consultar las políticas de envíos, cambios y devoluciones.

CAMBIOS DE PRODUCTOS

Para hacer efectivo el cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las políticas de envíos, cambios y devoluciones, las cuales hacen parte integral del presente documento y pueden consultarse aquí.

Parágrafo: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

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